Dasar Kedai

Polisi Bayaran Balik & Pemulangan

Di Yellow Crescent Book Store, kami komited untuk menyediakan buku berkualiti tinggi dan pengalaman membeli-belah yang lancar. Polisi Bayaran Balik & Pemulangan ini disediakan mengikut Akta Perlindungan Pengguna 1999 Malaysia.

1. Kelayakan untuk Bayaran Balik atau Pemulangan

Anda boleh meminta bayaran balik atau pemulangan jika:

• Buku yang diterima rosak, cacat atau tidak betul
• Buku ini tidak sepadan dengan penerangan di laman web kami
• Buku ini mengandungi ralat percetakan, halaman yang hilang atau kecacatan pembuatan

2. Barangan Tidak Boleh Dikembalikan

Item berikut tidak layak untuk bayaran balik:

• Produk digital (e-buku, fail yang boleh dimuat turun)
• Buku rosak akibat salah pengendalian pelanggan
• Buku-buku dengan sedikit kecacatan kosmetik yang tidak menjejaskan kebolehbacaan
• Barangan pelepasan atau promosi (melainkan rosak)

3. Tetingkap Permintaan Bayaran Balik

Permintaan bayaran balik atau pemulangan mesti dihantar dalam tempoh 7 hari of receiving your order.

4. Cara Meminta Bayaran Balik

5. Penghantaran Pulangan

• Jika masalah itu disebabkan oleh kami, kami akan menanggung kos penghantaran balik.
• Jika pelanggan berubah fikiran, kos penghantaran balik ditanggung oleh pelanggan.

6. Kaedah Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan akan dikeluarkan melalui:

• Pindahan bank
• Kredit kedai
• Kaedah pembayaran asal melalui iPay88 (jika berkenaan)

Dasar Penghantaran / Penghantaran

Dasar Penghantaran/Penghantaran ini menggariskan cara Kedai Buku Bulan Sabit Kuning memproses, menghantar dan menyampaikan pesanan mengikut peraturan e-dagang Malaysia.

1. Liputan Penghantaran

Kami menghantar ke:

• Semua negeri di Malaysia
• Destinasi antarabangsa (pilihan)

2. Tempoh Masa Penghantaran

Anggaran masa penghantaran:

• Malaysia Barat: 2–5 hari bekerja
• Malaysia Timur: 3–7 hari bekerja
• Antarabangsa: 7–21 hari bekerja

3. Yuran Penghantaran

Caj penghantaran dikira berdasarkan berat, destinasi dan kadar kurier. Semua caj ditunjukkan semasa pembayaran.

4. Masa Pemprosesan Pesanan

Pesanan diproses dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran melalui iPay88.

5. Maklumat Penjejakan

Nombor penjejakan akan diemelkan sebaik sahaja pesanan anda dihantar.

6. Isu Penghantaran

7. Penghantaran Gagal / Bungkusan Dipulangkan

Jika bungkusan dikembalikan kerana alamat yang salah atau percubaan penghantaran yang gagal, yuran penghantaran semula mungkin dikenakan.

8. International Shipping

Duti kastam atau cukai import (jika ada) adalah tanggungjawab pelanggan.